Od 1. juna 2025. godine, „Elektrodistribucija Srbije“ (EDS) uvela je Nacionalni kontakt-centar koji omogućava građanima širom Srbije da lakše i efikasnije prijave kvarove, stanje na brojilu ili neovlašćenu potrošnju električne energije.
Kako funkcioniše očitavanje putem aplikacije
Građani sada imaju mogućnost da stanje brojila dostave putem mobilne aplikacije. Da bi očitavanje bilo prihvaćeno, potrebno je uneti sledeće podatke:
- šifra mernog mesta (12 cifara),
- datum očitavanja,
- stanje na višetarifnom i nižetarifnom brojilu,
- fotografije: dve za digitalna brojila, odnosno jedna za elektromehanička (koja se šalje dva puta godišnje).
Po unosu, podaci se automatski evidentiraju i prosleđuju snabdevaču, a korisnici račun dobijaju u roku od dva do tri dana.
Besplatan broj za korisnike
Za sve informacije i prijave, građani mogu pozvati besplatni broj 0800-360-300, i to za:
- prijavu kvarova na mreži,
- očitavanje (od 1. do 6. u mesecu),
- prijavu nelegalne potrošnje.
Prema rečima Miljane Zdravković iz EDS-a, moguće je i anonimno prijaviti krađu struje, jer takva praksa može ugroziti bezbednost i predstavlja krivično delo.
Više načina za dostavu očitavanja
Građani mogu samostalno prijaviti stanje brojila putem:
- kontakt-centra,
- elektronske pošte,
- mobilne aplikacije „ED Srbije“,
- lično na šalterima,
- preko zvaničnog veb-portala.
Preko 450.000 korisnika već koristi aplikaciju, a mnogi su se i registrovali kao tzv. samočitači – korisnici koji svakog meseca samostalno dostavljaju očitavanje, čime izbegavaju dolazak ovlašćenih čitača na adresu.
Za one koji ne očitaju brojilo u predviđenom roku, postupak očitavanja i dalje obavljaju službenici EDS-a, kao i ranije.
